ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN für Online-Shop
§ 1
Vorläufige Bestimmungen
Tritex Internet-Shop Krzysztof Bujak, unter https://tritex.pl erreichbar, wird von Tritex Krzysztof Bujak, ul. Świętokrzyska 3, 95-080 Tuszyn, NIP: 838 000 21 61 betrieben.
Diese Bestimmungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Shop nutzen, und legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops sowie die Regeln und das Verfahren für den Abschluss von Kaufverträgen mit dem Kunden im Fernabsatz über den Shop fest.
§2
Definitionen
Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer im Rahmen des Shops einen Vertrag abschließt, dessen Gegenstand nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
Verkäufer – eine natürliche Person, die ihre Gewerbe unter dem Namen Tritex Krzysztof Bujak, Świętokrzyska Straße 3, 95-080 Tuszyn, NIP: 838 000 21 61 betreibt
Kunde – jede Entität, die über den Store einkauft.
Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person und eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der ein gesondertes Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die im eigenen Namen die Geschäftstätigkeit ausübt, die den Store nutzt.
Shop – ein Online-Shop, der vom Verkäufer unter https://tritex.pl betrieben wird.
Fernabsatzvertrag – ein Vertrag, der mit einem Kunden im Rahmen eines organisierten Systems des Abschlusses von Fernabsatzverträgen (innerhalb des Geschäfts), ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien, unter ausschließlicher Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis zum Vertragsabschluss abgeschlossen wird.
Bestimmungen – diese Regeln und Bestimmungen des Stores.
Bestellung – die Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular ausgefüllt wird und direkt auf den Abschluss eines Produkt- oder Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer gerichtet ist.
Bestellformular – das im Shop verfügbare interaktive Formular, das eine Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb und Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsweise.
Warenkorb – ein Element der Software des Shops, in dem die vom Kunden zum Kauf ausgewählten Produkte sichtbar sind und es möglich ist, die Daten der Bestellung, insbesondere die Menge der Produkte, zu bestimmen und zu ändern.
Produkt – eine bewegliche Sache/Dienstleistung, die im Shop verfügbar ist und Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
Verkaufsvertrag – ein über den Online-Shop geschlossener oder abgeschlossener Produktkaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer. Unter dem Kaufvertrag ist auch – bezogen auf die Eigenschaften des Produkts – ein Dienstleistungs- und Werkvertrag zu verstehen.
§3
Kontakt mit dem Shop
Adresse des Verkäufers: 3 Świętokrzyska Straße, 95-080 Tuszyn
E-Mail Adresse des Verkäufers: sklep@tritex.pl
Die Telefonnummer des Verkäufers: +48 609 44 60 60
Der Kunde kann mit dem Verkäufer unter den in diesem Absatz genannten Adressen und Telefonnummern kommunizieren.
Der Kunde kann zwischen 9.00 und 17.00 Uhr telefonisch mit dem Verkäufer kommunizieren.
§4
Technische Voraussetzungen
Die Nutzung des Shops, einschließlich des Durchsuchens des Sortiments des Shops und der Bestellung von Produkten, ist unerlässlich:
Gerät mit Internetzugang und Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera, Safari;
aktives E-Mail-Konto (E-Mail),
aktivierte Cookies.
§5
Allgemeine Informationen
Der Verkäufer haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen des Betriebs des Shops, die durch höhere Gewalt, unbefugte Handlungen Dritter oder Unvereinbarkeit des Online-Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.
Um die Produktpalette des Shops zu sehen, müssen Sie kein Konto einrichten. Die Bestellung von Produkten aus dem Sortiment des Shops durch den Kunden ist durch die Angabe der für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Personen- und Adressdaten möglich.
Die im Shop angegebenen Preise sind in polnischen Zloty und sind Bruttopreise (inkl. MwSt.).
Der vom Kunden zu zahlende endgültige (finale) Betrag besteht aus dem Preis für das Produkt und den Kosten für die Lieferung (einschließlich der Gebühren für Transport, Zustellung und Post), über die der Kunde auf den Seiten des Shops im Zuge der Bestellung informiert wird, einschließlich des Zeitpunkts, in dem er seinen Willen, an den Kaufvertrag gebunden zu sein, zum Ausdruck bringt.
Bei einem Vertrag, der ein Abonnement oder die Erbringung von Dienstleistungen auf unbestimmte Zeit umfasst, ist der Endpreis der Gesamtpreis einschließlich aller Zahlungen für den Abrechnungszeitraum.
Wenn die Art des Vertragsgegenstandes nach vernünftiger Einschätzung eine frühere Berechnung des endgültigen (finalen) Preises nicht zulässt, werden Informationen über die Art und Weise der Preisberechnung sowie Gebühren für Transport, Lieferung, Postdienstleistungen und andere Kosten im Geschäft in der Beschreibung des Produkts angegeben.
§6
Anlegen eines Kontos im Shop
Um ein Konto im Shop zu erstellen, müssen Sie das Registrierungsformular ausfüllen. Es ist notwendig, folgende Daten anzugeben: Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer.
Das Anlegen eines Kontos im Shop ist kostenlos.
Das Einloggen in das Konto erfolgt durch Angabe des im Registrierungsformular festgelegten Logins und Passworts.
Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, ohne Angabe von Gründen und ohne dass hierfür Gebühren anfallen, das Konto zu löschen, indem er eine entsprechende Aufforderung an den Verkäufer sendet, insbesondere per E-Mail oder schriftlich an die in § 3 genannten Adressen.
§7
Regeln für das Aufgeben einer Bestellung
Um eine Bestellung aufgeben zu können,
Melden Sie sich im Shop an (optional);
wählen Sie das Produkt aus, das Gegenstand der Bestellung ist, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ (oder gleichwertig);
loggen Sie sich ein oder nutzen Sie die Möglichkeit, eine Bestellung ohne Registrierung aufzugeben;
wenn die Option der Bestellung ohne Registrierung gewählt wurde – füllen Sie das Bestellformular aus, indem Sie die Daten des Empfängers der Bestellung und die Adresse, an die die Lieferung des Produkts erfolgen soll, eingeben, wählen Sie die Versandart (Art der Lieferung des Produkts), geben Sie die Daten in der Rechnung ein, wenn die von den Daten des Empfängers der Bestellung abweichen,
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“.
Wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsarten aus und bezahlen Sie je nach Zahlungsart die Bestellung innerhalb der angegebenen Frist, vorbehaltlich § 8 Punkt 3.
§8
Angebotene Liefer- und Zahlungsarten
Der Kunde kann die folgenden Methoden der Lieferung oder Abholung des bestellten Produkts nutzen:
Lieferung per Kurier,
Persönliche Abholung direkt in dem Firmensitz: 3 Świętokrzyska Straße, 95-080 Tuszyn
Der Kunde kann die folgenden Zahlungsmethoden nutzen:
Zahlung bei Lieferung
Zahlung per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers
Elektronische Zahlungen
Das Unternehmen, das die Dienstleistung der Online-Zahlung auf elektronischem Wege anbietet, ist przelewy24.pl.
4. Detaillierte Informationen zu den Liefermethoden und akzeptablen Zahlungsarten finden Sie auf der Website des Stores.
§9
Erfüllung des Kaufvertrages
Der Abschluss des Kaufvertrages zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß § 7 der Bestimmungen aufgegeben hat.
Nach Abgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Eingang und nimmt gleichzeitig die Bestellung zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung erfolgt durch die Übersendung einer entsprechenden E-Mail-Nachricht durch den Verkäufer an den Kunden an die bei der Abgabe der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden, die mindestens die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Mit Eingang der oben genannten E-Mail beim Kunden kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
Im Falle der Auswahl durch den Kunden:
Zahlung per Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlungskarte ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten – andernfalls wird die Bestellung storniert.
Hat der Kunde eine andere Lieferart als die Selbstabholung gewählt, wird das Produkt vom Verkäufer innerhalb der in der Beschreibung angegebenen Frist (vorbehaltlich Absatz 5 dieses Paragraphen) auf die vom Kunden bei der Bestellung gewählte Weise versandt.
Der Fristbeginn für die Lieferung des Produkts an den Kunden wird auf folgende Weise gezählt:
Wenn der Kunde die Zahlungsart Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlungskarte wählt – gilt die Zahlung an dem Tag als geleistet, an dem der Verkäufer über sie verfügen kann.
1. Bei der Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Terminen der Abholbereitschaft ist der Termin der Abholbereitschaft der längste angegebene Zeitraum.
2. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist zahlbar, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht. Die Kosten für die Lieferung des Produkts (einschließlich der Gebühren für den Transport, die Lieferung und die Postdienste) werden dem Kunden auf den Seiten des Online-Shops in der Registerkarte „Kosten für die Lieferung“ und im Verlauf der Bestellung angezeigt, einschließlich des Zeitpunkts, in dem der Kunde seinen Willen zum Kaufvertrag zum Ausdruck bringt.
Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.
§10
Rücktrittsrecht
Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
Bedingung für die Rückgabe ist ein Artikel, der nicht beschnitten wurde und seine Originalmaße beibehält.
Die in Absatz 1 genannte Frist beginnt mit der Übergabe des Produkts an den Verbraucher oder eine vom Verbraucher angegebene Person, die nicht der Beförderer ist.
Bei einem Vertrag, der mehrere Produkte umfasst, die getrennt, in Chargen oder Teilen geliefert werden, beginnt die in Abs. 1 genannte Frist mit der Lieferung der letzten Position, Charge oder des letzten Teils.
Im Falle eines Vertrages, der in der regelmäßigen Lieferung von Produkten für einen bestimmten Zeitraum besteht (Abonnement), läuft die in Absatz 1 genannte Frist ab dem Zeitpunkt der Übernahme der ersten Sache.
Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag vorlegt. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Erklärung vor Ablauf der Frist absendet.
Die Erklärung kann auf dem traditionellen Postweg oder elektronisch durch Übersendung der Erklärung an die E-Mail-Adresse des Verkäufers oder durch Übermittlung der Erklärung auf der Website des Verkäufers – die Kontaktdaten des Verkäufers sind in § 3 angegeben – übermittelt werden. Die Erklärung kann auch auf dem Formular übermittelt werden, dessen Muster als Anlage 1 zu diesen Bestimmungen und der Anlage zum Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher beigefügt ist, dies ist jedoch nicht obligatorisch.
Im Falle der Versendung der Erklärung durch den Verbraucher auf elektronischem Wege sendet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich eine Empfangsbestätigung der Rücktrittserklärung an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse.
Auswirkungen des Rücktritts vom Vertrag:
Im Falle des Rücktritts vom Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag hat der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers vom Vertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren zurückzuzahlen, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat.
Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, das für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt wieder zurückerhalten hat oder bis er den Nachweis der Rückgabe erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Der Verbraucher sollte das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Rücktritt vom Vertrag informiert hat, an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse des Verkäufers zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, einschließlich der Kosten der Rücksendung des Produkts, wenn das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht mit der Post zurückgesandt werden kann.
Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung ergibt, die nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
(9) Kann das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden, werden Informationen darüber sowie über die Kosten der Rücksendung des Produkts in der Beschreibung des Produkts im Shop aufgeführt.
10. Das Recht, von dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten, gilt für den Verbraucher in Bezug auf den Vertrag nicht:
wenn der Gegenstand der Leistung ein unverarbeiteter Gegenstand ist, der nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient.
§11
Reklamation und Garantie
Der Kaufvertrag bezieht sich auf neue Produkte.
Im Falle eines Mangels der vom Verkäufer gekauften Ware hat der Kunde das Recht, eine Reklamation auf der Grundlage der Gewährleistungsvorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches zu erheben.
Die Reklamation ist postalisch oder elektronisch an die in diesen Bestimmungen angegebenen Adressen des Verkäufers zu richten.
Es wird empfohlen, der Reklamation eine kurze Beschreibung des Mangels, die Umstände (einschließlich des Datums) seines Auftretens, die Daten des reklamierenden Kunden und das Anliegen des Kunden im Zusammenhang mit dem Mangel beizufügen.
Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen zu reagieren, und wenn er dies nicht innerhalb dieser Frist tut, gilt die Reklamation des Kunden als berechtigt.
Waren, die im Rahmen des Reklamationsverfahrens zurückgeschickt werden, sind an die in § 3 dieser Ordnung genannte Adresse zu senden.
§12
Vorlaufzeit
Jeder Auftrag wird individuell für den Kunden ausgeführt. Die Realisierungszeit beträgt 4-5 Arbeitstage. Im Falle von Rohstoffmangel kann sich die Realisierungszeit verlängern, worüber der Kunde informiert wird.
§11
Reklamation und Garantie
Der Kaufvertrag bezieht sich auf neue Produkte.
Im Falle eines Mangels der vom Verkäufer gekauften Ware hat der Kunde das Recht, eine Reklamation auf der Grundlage der Gewährleistungsvorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches zu erheben.
Die Reklamation ist schriftlich oder elektronisch an die in diesen Bestimmungen angegebenen Adressen des Verkäufers zu richten.
Es wird empfohlen, der Reklamation eine kurze Beschreibung des Mangels, die Umstände (einschließlich des Datums) seines Auftretens, die Daten des reklamierenden Kunden und das Anliegen des Kunden im Zusammenhang mit dem Mangel beizufügen.
Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen zu reagieren, und wenn er dies nicht innerhalb dieser Frist tut, gilt die Reklamation des Kunden als berechtigt.
Waren, die im Rahmen des Reklamationsverfahrens zurückgeschickt werden, sind an die in § 3 dieser Ordnung genannte Adresse zu senden.
§12
Vorlaufzeit
Jeder Auftrag wird individuell für den Kunden ausgeführt. Die Realisierungszeit beträgt 4-5 Arbeitstage. Im Falle von Rohstoffmangel kann sich die Realisierungszeit verlängern, worüber der Kunde informiert wird.
§13
Außergerichtliche Beschwerdebearbeitung und Abhilfe
Ausführliche Informationen über die Möglichkeit der Inanspruchnahme von außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren durch den Verbraucher und die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Internetseiten der Bezirks- (Gemeinde-) Verbraucheranwälte, der gesellschaftlichen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Woiwodschafts-Gewerbeinspektionen sowie unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz erhältlich: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php und http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Der Verbraucher hat folgende beispielhafte Möglichkeiten, die außergerichtliche Beschwerdebearbeitung und Abhilfe zu nutzen:
Der Verbraucher ist berechtigt, zur Beilegung einer Streitigkeit, die sich aus dem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag ergibt, das ständige gütliche Verbrauchergericht gemäß Artikel 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht (Gesetzblatt von 2014, Pos. 148 mit Änderungen) anzurufen.
Der Verbraucher ist berechtigt, gemäß Artikel 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht (GBl. 2014, Pos. 148, mit Änderungen) beim Provinzinspektor für Gewerbeaufsicht die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens zu beantragen, um den Streit zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer gütlich zu beenden.
Der Verbraucher kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung eines Streits zwischen ihm und dem Verkäufer in Anspruch nehmen, wobei er auch die kostenlose Hilfe des Bezirks- (Stadt-) Verbraucheranwalts oder einer gesellschaftlichen Organisation in Anspruch nehmen kann, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z.B. Verbraucherverband, Polnischer Verbraucherverband).
§14
Personenbezogene Daten im Online Shop
Der Verwalter der persönlichen Daten der Kunden, die über den Online-Shop gesammelt werden, ist der Verkäufer.
Die persönlichen Daten der Kunden, die der Administrator über den Online-Shop sammelt, werden für den Zweck des Kaufvertrags und, wenn der Kunde zustimmt, auch für Marketingzwecke gesammelt.
Die Empfänger der persönlichen Daten der Kunden des Online-Shops können sein:
Im Falle eines Kunden, der die Versandmethode des Online-Shops per Post oder Kurier nutzt, stellt der Verwalter die gesammelten persönlichen Daten des Kunden einem ausgewählten Spediteur oder Zwischenhändler zur Verfügung, der die Sendungen im Auftrag des Verwalters durchführt.
Im Falle eines Kunden, der die Methode der elektronischen Zahlung oder der Zahlungskarte im Online-Shop benutzt, stellt der Administrator die gesammelten persönlichen Daten des Kunden einer ausgewählten Person zur Verfügung, die die oben genannten Zahlungen im Online-Shop abwickelt.
4. Der Kunde hat das Recht, auf den Inhalt seiner Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren.
5. Die Angabe der personenbezogenen Daten ist freiwillig, wobei die Nichtangabe der in den Bestimmungen genannten, für den Abschluss des Kaufvertrages erforderlichen personenbezogenen Daten dazu führt, dass der Vertrag nicht abgeschlossen werden kann.
§15
Schlussbestimmungen
Die über den Internetshop abgeschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
Zweitens: Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, d.h.: Änderungen der gesetzlichen Vorschriften, Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden – soweit diese Änderungen die Umsetzung dieser Bestimmungen betreffen. Der Verkäufer wird den Kunden über jede Änderung mindestens 7 Tage im Voraus informieren.
Drittes: In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein gültigen Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: Zivilgesetzbuch; Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen; Gesetz über Verbraucherrechte, Gesetz über den Schutz persönlicher Daten.
4. Der Kunde hat das Recht, Reklamationen und Ansprüche außergerichtlich zu behandeln. Zu diesem Zweck kann er eine Beschwerde über die Internetplattform EU ODR einreichen, die unter der Adresse verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.